O Controlo de Qualidade do Serviço ao Cliente assume agora, mais que nunca, uma importância vital
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Asseguramos-lhe o Processo de Controlo da Qualidade, através da Monitorização Contínua da Qualidade de Serviço medida a 360º:
Indicadores de Rapidez de Atendimento / Avaliação de Capacidade
Indicadores de Eficácia de Atendimento / Avaliação de Performance
Monitorização da Qualidade de Atendimento através de Audições e/ou Cliente Mistério
Avaliação de Qualidade Percecionada pelo Cliente, através de Inquéritos de Satisfação
Conheça as Ferramentas de Business Analytics que lhe disponibilizamos ao Serviço da sua Gestão da Qualidade.
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PORQUE NINGUÉM CRESCE SOZINHO
O feedback revela-se fundamental no desenvolvimento dos Colaboradores.
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