Redesenhar o futuro da experiência do Cliente no Setor Bancário foi o tema do WEBINAR, organizado pelo nosso Associado Genesys, no passado dia 4/11. A abertura esteve a cargo do Presidente da APCC e Diretor Geral na SIBS Processos - Pedro Miranda.
O fantástico painel, moderado pela Secretária-Geral da APCC - Ana Gonçalves, trouxe-nos uma visão geral da Indústria Bancária CX em Portugal, para onde caminhamos, melhores práticas e a importância da tecnologia para proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
Os temas abordados podem ser consultados na apresentação cedida pela Genesys, assim como revisitados na gravação, que poderá aceder clicando aqui (código de acesso GBANCXING.041121).
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