A Clientscape é uma plataforma SaaS (Software as a Service) na Cloud que permite a interação com clientes através de qualquer rede social e solução de messaging. A Clientscape, atualmente integra diretamente com Facebook, Instagram, Youtube, Google My Business,Twitter, WhatsApp, E-mail, LinkedIn, LiveChat entre outros, e possibilita uma quantidade infindável de integrações, com CRM's como o Microsoft Dynamics, Salesforce, SAP, Oracle, PHC e outros. A Clientscape integrou recentemente com o Portal da Queixa, permitindo a gestão e resposta integrada das reclamações originadas neste mesmo portal. Graças ao seu potencial ilimitado de integrações, a Clientscape converge todos estes canais na sua Inbox Universal,permitindo uma operação incrivelmente eficiente, partilhada entre múltiplos operadores capacitados para realizar operações de suporte a clientes, apoio pré e pós venda e gerenciamento de leads comerciais.
A Clientscape está assente sobre uma arquitetura de dados infinitamente escalável e é perfeita para pequenas equipas como também para operações que requeiram milhares de operadores. Pode ser usada por marcas internamente nos seus departamentos, ou alavancada através dos seus parceiros de outsourcing. Seja qual for a configuração escolhida, a Clientscape garante o acesso centralizado e seguro a uma fonte de informação incrivelmente valiosa ao serviço de todas as áreas estratégicas de uma qualquer organização. As características técnicas da Clientscape, permitem a sua implementação em ambientes com os requisitos mais estritos em termos de RGPD, segurança e compliance. Permitem ainda um englobamento operacional em termos de processos alvo de Auditorias da Qualidade.
