Millenniumbcp tem o prazer de partilhar a sua experiência enquanto associado da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC). Ao longo dos anos, a nossa colaboração com a APCC tem sido uma jornada de crescimento e inovação contínua no setor do customer care.
Desde que nos tornámos associados, a APCC tem-nos proporcionado inúmeras oportunidades de networking e aprendizagem através dos seus eventos, seminários e workshops. Estas iniciativas têm sido fundamentais para mantermos a nossa equipa atualizada com as melhores práticas do setor e com as mais recentes inovações tecnológicas.
Além disso, a APCC tem desempenhado um papel crucial na promoção de um ambiente regulatório mais favorável para os contact centers em Portugal. A associação tem sido uma voz ativa na defesa dos interesses das empresas associadas junto das entidades reguladoras e governamentais, o que tem contribuído para um setor mais competitivo e sustentável.
Através das diversas ferramentas e recursos disponibilizados pela APCC, temos conseguido melhorar significativamente a qualidade dos nossos serviços de atendimento ao cliente. A troca de experiências e conhecimentos entre os associados tem sido uma mais-valia inestimável, permitindo-nos implementar soluções mais eficazes e eficientes, para melhor servir os nossos Clientes.
O Millennium bcp é certificado com o selo da Qualidade da APCC, tendo vindo a ser distinguido anualmente com os prémios APCC BEST AWARDS. Em 2024 fomos distinguidos com o prémio GOLD na categoria de Banca como o Melhor Contact Center e obtivemos ainda o segundo lugar na categoria de Melhor CC em Portugal > a 100 agentes.
Em suma, a parceria com a APCC tem sido extremamente benéfica para o Millennium bcp. Acreditamos que a continuidade desta relação será essencial para enfrentarmos os desafios futuros e para continuarmos a oferecer um serviço de excelência aos nossos Clientes.
Susana Figueiredo
Millenniumbcp
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