Inovação tecnológica, uma equipa moderna e orientada para o cliente com um conhecimento profundo do setor dos Contact Centers: é isto que a GoContact oferece ao mercado brasileiro.
O Brasil integra agora a expansão dos mercados da GoContact. Neste processo de internacionalização da empresa, este foi o terceiro país da américa latina a incorporar o projeto global em desenvolvimento.
João Mendes, Country Managar da GoContact no Brasil, está à frente deste mercado. É um membro reconhecido dentro do setor de Contact Center do mercado brasileiro, contando com uma experiência única, o que proporcionou um entendimento perfeito entre o João e a empresa. ‘’A GoContact tem uma ferramenta inovadora, com uma equipa moderna e especializada no mercado de Contact Centers. Toda a minha experiência focada na Transformação Digital, Inovação e Call Center levou a que me tornasse membro desta grande empresa que chega ao Brasil com o diferencial que o mercado procura", diz João Mendes.
Licenciado em Matemática, com especialidade em Tecnologia, MBA em Gestão de Empresas e Pós Graduação em Educação, João Mendes já trabalhou para grandes multinacionais nos ramos de Tecnologia, Call center e Serviços. Entre os seus pontos fortes, destaca-se o conhecimento de desenvolvimento de software, implementação de projetos e processos para grandes BPO’s, gestão de equipas multidisciplinares e planeamento estratégico.
‘’O mais importante na abertura de novos mercados é contar com uma equipa com conhecimento local do mercado e do produto com o qual irá trabalhar. Por isso, o João, foi desde o início uma peça chave na nossa estratégia no Brasil, um mercado no qual estamos entusiasmados por chegar, e onde esperamos faturar 20% do volume de negócios total em 2022’’, afirmou Rui Marques, CEO da GoContact, em resposta às questões colocadas sobre a abertura do Brasil e a criação da equipa local.
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