Inconcert, compañía de referencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la experiencia de cliente, logra la certificación PCI DSS v4.0 y refuerza su compromiso con la protección de datos, colocándose como uno de los pocos proveedores de tecnología de CX que cumplen con este exigente estándar de seguridad.
El PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), creado por el Instituto de la Tarjeta de Pago (PCI), establece una serie de directrices que tienen como objetivo salvaguardar la información personal y financiera de los usuarios de tarjetas bancarias.
La actualización 4.0 representa un avance de este estándar para adecuarse a un entorno digital en constante evolución y a los desafíos crecientes que van apareciendo en términos de seguridad, como los ataques de phishing y e-skimming.
Nuevas medidas de seguridad y validación más flexible para la industria de pagos
PCI DSS 4.0 ofrece mejoras significativas si la comparamos con la versión anterior.
Incluye estrictos requisitos de autenticación para acceder al entorno de datos del titular de la tarjeta, nuevos requisitos a la hora de establecer una contraseña (ahora se solicita que la longitud mínima de la contraseña sea de 12 caracteres en lugar de los 8 anteriores), y modificaciones en los requisitos vinculados a cuentas compartidas, grupales y genéricas.
Pero no solo eso: la versión 4.0 también trae consigo controles personalizados, con procesos de evaluación más dinámicos y un sistema de reportes reforzado, que facilita la validación y el cumplimiento, algo esencial en un panorama cada vez más digital y exigente.
Francisco Salgueiro, CIO de Inconcert, comenta: “lograr la certificación PCI DSS 4.0 es un paso esencial para nosotros, sobre todo porque trabajamos en sectores donde la seguridad de la información es crucial. Este reconocimiento avala nuestro compromiso de ofrecer unas soluciones confiables y que cumplan con los máximos estándares de seguridad para nuestros clientes”.
Con esta certificación, Inconcert consolida su posición como proveedor de tecnología CX para sectores clave como banca, seguros, e-commerce y telecomunicaciones, donde la protección de los datos es fundamental.
“Somos conscientes de que cada interacción es importante y por eso nos esforzamos en proporcionar un entorno seguro, que permita a nuestros clientes cumplir con los requisitos normativos y alcanzar sus metas sin afectar la experiencia del usuario”, añade Francisco Salgueiro, CIO de Inconcert.
Sobre Inconcert
Inconcert es la empresa tecnológica de referencia en desarrollo de soluciones de experiencia de cliente. Su software cloud potenciado por GenAI, ayuda a las empresas a crear conexiones de valor con sus clientes y equipos. Con operaciones en 29 países y un sólido compromiso con la innovación, se posiciona como socio estratégico en la transformación del ciclo de vida del cliente de inicio a fin.
Su portafolio incluye cinco productos de CX que forman un ecosistema omnicanal, compuesto por soluciones no-code de cloud contact center, agentes IA, software de marketing automation y CRM, gestión de calidad y speech analytics, y workforce management.
Para más información, contacta con Natalia Perrone natalia.perrone@inconcertcx.com
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