Decorreu no passado dia 3 de julho a 2a edição do Estudo Internacional Contact Centers & BPO 2024, um estudo da GoContact desenvolvido pela Happy Work.
Neste Benchmarking entre Portugal, Espanha e LATAM, conhecemos os principais indicadores de análise do Setor nestas regiões.
Os números e a análise dos dados foram apresentados por Manuel Alcada | Happy Work, Francisco Cal | Deloitte e Susana Cipriano Figueiredo | Diretora da APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers .
Obrigada a todos os participantes pela vossa presença e partilha!
