Conheça a Visão de Jorge Pires, Secretário Geral da APCC, sobre o Futuro do Setor de Contact Centers

ENTREVISTA INPAR

1. Como observa a evolução do setor em Portugal?

2. Quais as principais tendências que antecipa para o futuro?

3. Quais as principais novidades que podemos esperar de vós no curto prazo?

4. Que novos desafios / ameaças / oportunidades esperam os profissionais de customer service ? Como se podem preparar para esses desafios ?