Um cliente Satisfeito NÃO É um cliente Fidelizado.
Será o "velhinho" N.P.S. (Net Promoter Score) suficiente para aferir a Fidelização de cada Cliente!? Não, não é !
Venha conhecer as metodologias complementares com o objetivo de medir (e Gerir) efetivamente a Satisfação dos Clientes.
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