Os CTT são associados da APCC desde 2008 e esta decisão tem-se revelado estratégica e vantajosa, pois desde que nos tornámos membros,...

O reconhecimento por parte da Contact Center World posiciona o MEO entre os melhores operadores de relacionamento com o cliente,...

Decorreu no passado dia 3 de julho a 2a edição do Estudo Internacional Contact Centers & BPO 2024, um estudo da GoContact desenvolvido...

A ECCA, foi fundada em 2023 por Associações nacionais de Centros de Contacto ao Cliente, em toda a Europa, da qual fazem parte a APCC...

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A Ascendi, uma das principais concessionárias de infraestruturas rodoviárias em Portugal, orgulha-se de anunciar a sua adesão à...

El valor diferencial del Contact Center de ILUNION es su equipo humano, formado por 4.600 profesionales, comprometidos y especializados....

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O evento do ano sobre IA chega a Lisboa e chama-se Salesforce World Tour Essentials. No dia 21 de maio, venha experimentar o valor da...

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É com grande prazer que convidamos a participar no evento "O Futuro do Atendimento ao Cliente com Inteligência Artificial" a decorrer no...

A Microsoft, líder mundial em tecnologia, anunciou recentemente que se tornou associada da Associação Portuguesa de Contact Centers. Esta...

A Clínica Santa Madalena é um grupo de clínicas dentárias com 30 anos de atividade. O grupo é constituído por 20 clínicas de grande...

No próximo dia 29 de maio, na maior sala de espetáculos do país: MEO Arena – Sala Tejo, a Knower recebe líderes de empresas e/ou...

Os contact centers em Portugal vão passar por uma transformação significativa face à crescente automação e integração de tecnologias de...